“年纪大了，不会使用智能手机，只会接打个电话，子女又不在身边，也不知道到哪里办，这里的工作人员非常热情，手把手地帮忙，这让我觉得非常方便。”张大叔完成社保认证后，对工作人员一再表示感谢。

　　为进一步方便老年人办事，西平县行政服务中心紧贴老年群体办事需求，并对大厅进行了无障碍改造，设置了无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍停车位等设施;建立老年人绿色通道，将老年人常办事项在专区进行公示;坚持传统服务方式与智能化服务并行，为老年人提供引导、咨询、填报资料、帮办代办服务，让老年人享受更周全、更贴心的便利代服务。并对行动不便的老年人提供上门服务，切实解决老年人等特殊群众办事难的问题。根据老年人办事需求，配置了轮椅、老花镜、老年人应急药品等便民物品。

　　除此之外，服务大厅的水电气等所有涉及缴费业务的公共服务窗口均保留现金缴费方式，方便老年人现金支付。同时，广泛收集老年人办事反馈的意见和建议，切实解决老年人“办事难”的问题，进一步提升老年群体办事便利度。

　　下一步，中心将进一步完善服务老年人举措，打造老年人服务专区“适老化”标杆，提升老年人办事便捷度，让老年人办事体验更舒心。